 1. Андерхил Пако.
Почему мы покупаем. Как заставить покупать. Минск: «Попурри»,. 2003. – 368 с.
Книга "Почему мы покупаем" основана на данных, которые были собраны в результате длительных наблюдений за покупателями в торговых центрах, универмагах и супермаркетах Америки. Пако Андерхилл, названный газетой San Francisco Chronicle "Шерлоком Холмсоммира торговли", обнажает на страницах своей книги борьбу, которую ведут между собой продавцы, специалисты по маркетингу и все более компетентные покупатели за право контролировать ситуацию в торговле. Для специалистов в области торговли и маркетинга книга "Почему мы покупаем)) станет новым путеводителем и научит их приспосабливаться к постоянно меняющемуся поведению покупателей. Остальным читателям она будет интересна своим оригинальным взглядом на их любимое времяпрепровождение.
 2. Барлетта Марта.
Как покупают женщины: чем маркетинг для женщин отличается от маркетинга для мужчин. – М.: «Вершина», 2004. – 272 с.
Цифры не лгут. По данным статистики, 85% всех потребительских расходов составляют расходы женщин. Решения о домашних закупках принимают в основном женщины. И женщины, возглавляющие 70% новых компаний, - это основные потребители товаров и услуг корпоративного сектора. Как использовать потенциал этого многочисленного потребительского сегмента? Увеличить продажи и долю на рынке? Завоевать лояльность слабого пола?
Более 20 лет плодотворного труда и живой юмор автора книги позволяют сформулировать маркетинговую стратегию любой компании на рынке товаров или услуг для женщин. Через призму различий между мужчинами и женщинами раскрываются вопросы, как и почему женщины принимают решение о покупке. На примере ярких жизненных ситуаций описываются этапы практического маркетинга для женщин.
Книга интересна не только с позиций профессионального анализа темы. Она раскрывает извечные вопросы единства и различий между полами в простой и увлекательной форме.
 3. Гантер Б., Фернхам А.
Типы потребителей: введение в психографику. – СПб.: Питер, 2001. – 304 с.
Представляемая Вашему вниманию книга содержит обзор психографического (основанного на личностных качествах) подхода к сегментированию потребителей. В ней можно найти раскрытие понятия психографики, историю направления, основные существующие в его рамках системы сегментирования, критику и практические иллюстрации.
Все это изложено довольно поверхностно, а убогий перевод не делает книгу лучше. К сожалению, это практически единственный полноценный обзор психографики на русском языке, к тому же исчезнувший из продажи.
Английское издание датировано 1992 годом, соответственно материалу уже 15 лет. Правда, с тех пор никаких революций в психографике не наблюдалось.
Ключевые слова: маркетинг, маркетинговые исследования, сегментирование, сегментация, психографика, VALS, LOV.
Другие достойные внимания публикации по маркетингу на Натахаусе:
 4. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н.
Маркетинг взаимоотношений с потребителями. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 512 с.
Авторы представляют CRM, новую современную методологию, способствующую построению устойчивого бизнеса, основанного на управлении взаимосвязями с потребителями. Данная методология позволяет успешно решать задачи привлечения и удержания прибыльной клиентуры, поиска возможностей новых форм продаж, повышения эффективности взаимодействия с клиентами и сокращения операционных расходов. Книга наглядно демонстрирует теорию, практику, анализ конкретных ситуаций и приемы реализации новых подходов в сфере маркетинга, которые в сегодняшнем электронном рыночном пространстве, с учетом изменяющегося поведения потребителей и постоянного появления новых моделей бизнеса, не может игнорировать ни одна компания.
Для широкого круга читателей.
 5. Коптев Сергей и Ко.
Человечный маркетинг. – М.: Медиадом, 2003 – 184 с.
Потребительская культура в России только формируется. Хотя за десять лет, отделяющих нас от того времени, когда мы были просто покупателями, многое изменилось. Мы стали другими людьми, более прагматичными и расчетливыми, мы научились ценить бренды. Тем не менее, оказываясь в ситуации выбора, мы остаемся людьми. Человеческая природа влияет на наш выбор. Кто же мы - российские потребители?
Эта книга написана на основе исследования, которое проводилось в 2002/2003 году агентством маркетинговых коммуникаций DMB&B (с середины 2002 года агентство называется "Родная Речь"). Данные, полученные в результате исследования, позволили проанализировать ключевые параметры, которые влияют на выбор людей, живущих в России, и на этой основе составить классификацию потребителей.
Кроме того, в книге представлены модели построения брендов-лидеров, составленные агентством DMB&B на основе анализа многолетней истории ведущих мировых брендов в самых разных категориях.
Книга является эффективным инструментом не только в искусстве маркетинговых коммуникаций, но и в бизнесе в целом. Авторы предлагают ряд рекомендаций в области стратегического планирования брендов в России.
 6. Попов Антон.
Маркетинговые игры. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006 – 320 с.
Эта книга о современных интерактивных коммуникациях с потребителями обладает отличным балансом теории и практики (что неудивительно: ее автор работает в успешном агентстве интерактивного маркетинга «Редкая марка» и руководит игровым направлением «Яндекса»). Здесь вы найдете универсальные советы по игровому решению разнообразных маркетинговых задач и более 200 ярких примеров, дающих простор для воображения и новых идей. Известно, что только игра способна полностью завладеть вниманием человека. Играйте с клиентами и потребителями, если хотите быть первым! Вам необходимо иметь под рукой эту книгу, если ваша деятельность связана с маркетингом и развитием бизнеса: если вы генеральный директор, директор по развитию бизнеса, директор по маркетингу, руководитель подразделения маркетинга и рекламы, продаж, бренд-менеджер, представитель рекламного, PRBTL-агентства или консультационной компании. Бонус: каждый читатель сможет получить не только новые идеи, но и материальные призы, если разгадает зашифрованные послания.
 7. Сильверстайн М., Фиск Н.
Зачем платить больше: «новая роскошь» для среднего класса. М.: Альбина. 2004 – 400 с.
Почему люди с радостью платят по 50 000 и более долларов за BMW вместо того, чтобы купить недорогую качественную, но менее престижную марку автомобиля? Почему женщины предпочитают заплатить втрое больше, но приобрести белье известной марки? Все эти покупки отражают важную глобальную тенденцию. Потребители сегодня готовы платить за дорогие товары и услуги, которые обладают для них эмоциональной значимостью и обеспечивают очевидную выгоду в качестве, функциональности и чувстве морального удовлетворения. Какие экономические и эмоциональные стимулы и социальные факторы приводят к подобному выбору товаров? Какие преимущества делают дорогой товар или услугу приемлемыми для массового потребителя? Как сложившемуся производителю создать успешную престижную марку? В книге "Зачем платить больше?" команда авторов, состоящая из консультантов и исследователей мирового класса, изучает эти вопросы и демонстрирует, как компании создавали дорогие торговые марки, сохраняющие привлекательность для массового потребителя. Книга полна практических идей, которые могут быть реализованы разработчиками новых товаров, бизнес-стратегами и специалистами по маркетингу, а помещенная в конце ее "Русская" глава делает настоящее издание поистине бесценным для российского читателя.
 8. Соломон Майкл.
Поведение потребителей. DiaSoft. 2003
Поведение потребителей превратилось в одну из движущих сил современного рынка, пренебрежение которой может привести к серьезным ошибкам в маркетинговой политике фирмы. Данная книга посвящена изложению основ этой новой науки. Книга
 9. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С.
Психология потребителей в маркетинге. – СПб. Питер, 2001. – 352 с.
Книга, которую вы держите в руках, предлагает всесторонний и тонкий взгляд на психологию потребителя. Рассматривая эту тему с точки зрения управ-ления маркетингом, авторы акцентируют внимание на моделях поведения потре-бителей, на факторах, влияющих на покупательские предпочтения, на воздейст-вии внешнего окружения на выбор потребителя. К несомненным достоинствам книги можно отнести и глубокий теоретический анализ проблемы, и ценный практический инструментарий, который можно использовать при разработке и реализации маркетинговых мероприятий.
Книга предназначена для менеджеров по маркетингу, других специалистов, изучающих психологию потребителей, и всех интересующихся данной темой.
 10. Энджел Дж.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У.
Поведение потребителей. - СПб: Питер 2001. - 768 с.
«Поведение потребителей» (Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У., Энджел Дж.Ф., Дэвид У.Блэкуэлл)
Классический учебник по новой, но уже изучаемой во многих вузах дисциплине написан с таким профессионализмом и знанием предмета, что может стать настольной книгой многих предпринимателей, менеджеров по маркетингу и рекламе, а также других специалистов предприятий. Ведь понимать поведение потребителей важно и разработчикам продукта, и тем, кто думает о торговой марке, упаковке, способах продвижения и продажи товаров и услуг.
Как прореагирует рынок на новинки и почему упал (возрос) интерес к давно известным товарам? Как и на кого воздействовать, чтобы заполучить верность покупателя вашей продукции? Какова будет реакция потребителя на ваши действия или ваше бездействие?
Найдите время проштудировать страницы лежащей перед вами книги - и многие вопросы, на которые раньше вы не могли найти ответа, вдруг решатся сами собой. Многочисленные жизненные примеры, иллюстрирующие наблюдения и выводы авторов, помогут быстрее разобраться в такой простой и в то же время такой сложной теме, как поведение потребителя.
|
