С чего начинается интернет-маркетинг?

Справка. Николай Белоусов. С 2005 года работает в компании Panasonic (Россия). Прошел путь от менеджера Интернет-магазина до руководителя  направления интернет-маркетинга. Реализовал и запустил десятки  рекламных кампаний и промосайтов в сети. Активно делится накопленными в процессе работы знаниями на персональном блоге.

- Итак, с чего же нужно начинать развитие Интернет-маркетинга в компании?

- Прежде всего, со знакомства с отраслью, с примерами успешных компаний, которые продвигают свои продукты и услуги в Сети. Еще мне хотелось бы посоветовать посещать семинары по данной тематике: они помогут вникнуть в тему Интернет-маркетинга, узнать, что такое оптимизация, сайты, контекстная реклама. Потому что только после понимания принципов можно двигаться вперед: нанимать соответствующий персонал или искать консультантов, которые будут разрабатывать стратегию для конкретного предприятия. Иначе можно повторить ошибки большинства компаний, которые нанимают постороннего человека для создания сайта без знания основ Интернет-маркетинга.  Могу предположить, что такая работа и такой сайт принесут мало пользы. Поэтому важно, чтобы директор по маркетингу или даже директор самого предприятия заинтересовался этой темой, вник в суть вопроса хотя бы немного, чтобы иметь базовые знания и понятия. Только тогда от Интернет-маркетинга будет толк.

- Какую особую пользу от Интернета могу получать компании?

- Те, кто работает с потребителями, с одной стороны могут получать бесценную информацию в виде обратной связи от своих клиентов, и на ее основе развиваться и корректировать свои недочеты. С другой стороны, Интернет – площадка для диалога со своими пользователями, посредством которой можно собирать информацию о своих пользователях. Вариантов применения Интернета компаниями – огромное количество. Для разных отраслей – они свои. Например, компания из сектора В2В по продаже тракторов нацелена на поиск партнеров с помощью Интернета. И она может этого добиться! Главное – знать – как и где искать.

- А есть ли особенности использования Сети для экспортно-ориентированных предприятий?

- Интернет позволяет гораздо проще заходить на внешние рынки. Достаточно создать свое представительство в Сети и запустить рекламную кампанию – медийную или не медийную. В Сети легче выйти на тендерные сайты, сайты потенциальных партнеров. Что касается белорусских предприятий, то Интернет представляет возможность расширить представленность их продукции в разных странах, в том числе на западных рынках.

- Каким образом можно оценивать эффективность деятельности компании в Интернете?

- Оценка эффективности зависит от поставленных целей. Например, это количество участников конкурса или объем достигнутых продаж. Эти цифры можно и нужно прогнозировать, но достижение достаточно точных прогнозов возможно только с накоплением опыта в этой сфере.

- Что необходимо учитывать компании при разработке Интернет-стратегии? С чего стоит начать?

- Сначала нужно… подумать. Затем изучить информационное поле: что делают конкуренты, похожие западные компании, изучить материалы о последних тенденциях в Интернет-маркетинге. Потом я посоветовал бы составить список инструментов, которые компания хочет использовать, и обсудить их с Интернет-маркетологами. После этого сделать корректировки после анализа – и в принципе стратегия готова!

Для составления стратегии важно быть в курсе существующей ситуации: знать свой сайт, его посещаемость, изучить существующие и новые инструменты Интернет-маркетинга, оценивать их слабые и сильные стороны. Во многом разработка стратегии – это мыслительный процесс, который исходит из того, что необходимо компании в первую очередь. Например, продажи или узнаваемость предприятия.

- Будут ли отличительные особенности у региональных Интернет-кампаний? Например, если сравнить российские и белорусские кампании?

- Принципы одни и те же. Люди везде одинаковые и пользуются Интернетом похоже. Другое дело – подготовленность самих пользователей и среда, в которой будут реализовываться стратегии. Если компании будут приходить в байнет (белорусский сегмент Интернета) поодиночке, то не смогут объективно оценивать свой опыт, не смогут понять, правильно ли они действуют или нет. Здесь очень важна наработка регионального опыта.

- Что Вы пожелаете слушателям конференции «Интернет-маркетинг (Маркетинг 2.0): Интернет как эффективный инструмент работы на внутреннем и внешнем рынках»?

Читать, читать и еще раз читать. Следить за тем, что происходит в Интернете, изучать сайты, которые рассказывают о том, какие кампании идут в Интернете, какие исследования проводятся. Неплохо посещать семинары, конференции, такие как эта. Посоветую самим пользоваться социальными сервисами, чтобы понимать принципы общения пользователей, принципы распространения информации, какая информация работает, а какая – нет. Самое главное – активно пользоваться Интернетом и читать!

Видеоверсия интервью доступна по ссылке.

О конференции: