Многие предприятия, выполняя маркетинговые функции, зачастую перегружены и выполняют не свойственные им функции. В результате таких действий отделы маркетинга не успевают выполнить стратегические функции по развитию предприятия или делают свою работу не эффективно. В связи с этим целесообразно рассматривать отдельные функции маркетинга на аутсорсинге, такие функции могут начинаться от обучения и подбора кадров и заканчиваться созданием стратегии и реализации её отдельных элементов.
Примеров таких подходов существует множество - на аутсорсинге уже выполняются такие функции как проведение маркетинговых исследований, медиапланирование и размещение рекламы, проведение промо-акций и PR-кампаний, создание торговых марок.
Причинами рассмотрения маркетинга на аутсорсинге являются:
- Недостаточное количество персонала;
- Недостаточно квалифицированный персонал;
- Функция маркетинга носит разовый или периодический характер;
- Требуется объективная сторонняя оценка ситуации на рынке;
- Использование опыта других предприятий;
- Территориально находиться вдалеке от информационных и контрольных потоков;
- Является экономически более целесообразным.
Функции маркетинга, которые могут передаваться на аутсорсинг:
- Аудит маркетинга на предприятии или деятельности отдела маркетинга с проверкой квалификации сотрудников;
- Периодическое обучение персонала предприятия и сотрудников отдела маркетинга новым тенденциям в маркетинге или развитие востребованных функций;
- Подбор и тестирование персонала, определение функций, описание бизнес-процессов, организация структуры отдела и взаимодействия с другими службами;
- Содействие в создании стратегии предприятия, проведение различных аналитических работ;
- Создание аналитической системы предприятия;
- Конкурентный анализ;
- Проведение мониторинга или проведение маркетинговых исследований под различные задачи предприятия;
- Разработка различных программ в области ассортиментной, дистрибуционной, ценовой политики;
- Разработка программы продвижения и внедрение отдельных её элементов;
- Проведение PR-кампаний и разработка корпоративного издания;
- Создание торговой марки и разработка брендовой политики;
- Реализация функций промо-акций, мерчендайзинга, участия в выставках;
- Поиск партнеров за рубежом, создание дистрибуционной сети.
На стадии развития маркетинга на предприятии потребность в этих функциях возникает периодически и не требуют постоянного обращения в маркетинговую компанию. Однако, когда объем работы растет и количество функций увеличивается, возникает вопрос о сопровождении компании по ряду функций маркетинга на предприятии. В этом случае предприятие должно определить, какие функции являются не свойственными предприятию: требуют высокой квалификации и носят периодический характер, отвлекают от более приоритетных задач, затратны в связи с расстоянием или спецификой функции.
Функции сопровождения маркетинга на предприятии могут носить:
- Разовый характер – выполнение отдельных необходимых функций, проектов;
- Периодический характер – выполнение повторяющихся единообразных функций;
- Постоянный характер – определяется перечень функций, выполняемых в течение года.
Последний вариант можно рассмотреть как показательный. В таком случае за маркетинговой компанией могут закрепиться такие функции как:
- Профессиональный рост сотрудников отдела маркетинга и предприятия (1 раз в полгода);
- Участие в разработке стратегии предприятия (1 раз в год) и осуществление мониторинга параметров контроля, при необходимости коррекция стратегия;
- Периодический контроль конкурентов, цен, поведения покупателей (1 раз в квартал);
- Разработка программы продвижения (2 раза в год), и участие в её реализации;
- Создание торговой марки. Коррекция ассортиментной политики (1 раз в год).
Под каждый из этих пунктов разрабатывается программа, согласуются сроки, методика и определяется цена.
В результате сотрудничества с маркетинговой компанией предприятие получает для себя следующие преимущества:
- Профессионально разрабатывает свои маркетинговые программы,
- Экономит на вопросах достижения более высоких результатов,
- Концентрируется на свойственных предприятию производственных функциях,
- Освобождает кадры для выполнения управленческих, стратегических функций,
- Получает дополнительную независимую, дистанционную мониторинговую группу.
- Но надо помнить, что не всегда сотрудничество может дать должный результат, поэтому следует учесть несколько принципов:
- Маркетинговая компания должна иметь достаточный опыт работы и специалистов, имеющих опыт работы в предлагаемой области,
- Разработка стратегии является прерогативой предприятия, и не должно полностью отдаваться на аутсорсинг,
- Предприятие должно тесно коммуницировать с маркетинговой компанией: назначить ответственного сотрудника, ставить задачи и контролировать их деятельность.
- За результаты деятельности предприятия отвечает директор, маркетинговая компания только помогает в этом, т.к. есть много других переменных влияющих на результаты деятельности (финансы, кадры, технология, производство).
Если Вас заинтересовало маркетинговое обслуживание (аутсорсинг), Центр стратегического развития «Маркетинговые системы» готов провести презентацию для Вас и оговорить возможные направления сотрудничества.
Контактная информация: Лобах Ольга, (017) 321-20-40
Акантинов Анатолий, (029) 617-75-20
Электронный адрес: info@center-ms.com |
